• תקנון הזמנות – EMPOWER

הקדמה:
ברוכים הבאים לחנות הווירטואלית של EMPOWER (https://empower-formulas.com), המתמחה במכירת מוצרי שיער. השימוש באתר וביצוע הזמנות דרך האתר כפופים לתנאים המפורטים להלן. השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, ולכן חשוב לקרוא אותם בעיון.

החנות EMPOWER הוקמה על מנת להציע לכם את מיטב מוצרי השיער. אנו מציעים שירות מכירה, משלוחים, החזרות ותקנונים המוגדרים לפי החוק, עליהם תוכלו להסתמך.

מדיניות הזמנות – EMPOWER

תהליך הזמנה
כל הזמנה באתר נחשבת כהסכמה לרכישת המוצרים המבוקשים לפי התנאים המצוינים באתר.
לאחר ביצוע ההזמנה באתר, תישלח ללקוח הודעת אישור הזמנה למייל שנמסר במהלך תהליך הרכישה.

EMPOWER שומרת לעצמה את הזכות לסרב להזמנה או לשנות את פרטי ההזמנה אם יתברר כי המלאי לא מספיק או שהיו טעויות במחירים או בתיאור המוצרים. במקרה כזה, יישלח ללקוח עדכון על ביטול ההזמנה ו/או השינוי בה.

מחירים ותנאי תשלום
כל המחירים באתר כוללים את כל המיסים הקיימים (כגון מע"מ), אלא אם צוין אחרת.
המחירים עשויים להשתנות מעת לעת, אך המחיר המחייב הוא המחיר הנמצא באתר בעת ביצוע ההזמנה.
התשלום יתבצע באמצעות כרטיסי אשראי, פייפאל או כל אמצעי תשלום אחר המופיע באתר.

הגבלת גיל
על הרוכש להיות בן 18 שנים ומעלה לצורך ביצוע רכישה באתר.
חשוב לציין כי ההגבלה מתייחסת אך ורק לגיל הרוכש ולא לשימוש באתר עצמו.

EMPOWER שומרת לעצמה את הזכות להפסיק או לבטל הזמנות בכל עת במידה וישנה בעיית תשלום או בעיה טכנית.

מדיניות משלוחים
אזורי משלוח
EMPOWER מספקת משלוחים לכל אזורי ישראל, כולל יישובים מבודדים, כל עוד זה מתאפשר מבחינה לוגיסטית.
משלוחים מחוץ לישראל אינם נתמכים כרגע.
זמני משלוח
זמני המשלוח עשויים להשתנות בהתאם למיקומו של הלקוח. בדרך כלל, זמן האספקה הוא בין 5-10 ימי עבודה, אך יתכנו עיכובים בשל תנאי מזג האוויר, תקופות החגים, ועוד.
הזמנה תישלח בדרך כלל תוך 48 שעות ממועד אישור ההזמנה.

עלות משלוח
עלות המשלוח מחושבת בהתאם למיקום הלקוח ולמשקל המוצר.
פרטי עלות המשלוח יוצגו במהלך תהליך הרכישה באתר.
במקרים של משלוחים לאזורים מרוחקים, ייתכנו עלויות נוספות.
מעקב אחרי משלוח
לאחר שההזמנה נשלחת, הלקוח יקבל הודעת אימייל עם פרטי המעקב של המשלוח.
החברה לא אחראית לנזקים שנגרמים למוצר במהלך המשלוח.

מדיניות החזרה והחזרות
החזרת מוצרים
מוצרים ניתן להחזיר תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, רק אם הם לא נפתחו, לא נעשה בהם שימוש ולא פגומים.
לא ניתן להחזיר מוצרים פגומים או פותחים,

החלפות

במקרה של מוצר פגום או מוצר לא נכון, הלקוח רשאי להחליף את המוצר במוצר אחר שזמין באתר או לקבל החזר כספי, בהתאם להעדפתו.
המוצר המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, ללא כל פגם או סימן של שימוש.
הליך החזרה
על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות של EMPOWER דרך המייל או הטלפון המופיעים באתר כדי להסביר את סיבת ההחזרה.
לאחר קבלת אישור החזרה, המוצר יישלח חזרה אל החברה.
על הלקוח לשלם את עלות המשלוח במקרה של החזרת המוצר, אלא אם הבעיה נגרמה כתוצאה מטעות של החברה.

החזר כספי
החזר כספי יינתן בתוך 14 ימי עבודה ממועד קבלת המוצר בחזרה.
ההחזר הכספי יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו השתמש הלקוח בעת הרכישה.
אחריות על המוצר
EMPOWER אחראית לאיכות המוצר עד לרגע קבלת המשלוח על ידי הלקוח.
לאחר קבלת המוצר, החברה לא אחראית לנזק או פגם שייגרם כתוצאה משימוש לא נכון במוצר.
EMPOWER ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש במוצרים שנרכשו באתר, האחריות על השימוש במוצרים שלנו הוא על הרוכש בלבד.

הגבלות אחריות
החברה לא תהיה אחראית לנזקים שייגרמו עקב שימוש לא נכון במוצר.
כל התוכן באתר, כולל תיאורי המוצרים, המחירים והתמונות, מיועד לשימוש כללי בלבד ואינו מחייב את החברה באופן משפטי.
פרטיות
כל המידע הנמסר על ידי הלקוח באתר נשמר בסודיות ויאוחסן בהתאם למדיניות פרטיות החברה.
החברה מתחייבת לא להעביר את המידע לצדדים שלישיים, אלא אם כן הדבר נדרש לצורך ביצוע העסקה, אספקת המשלוחים, או לפי דרישה חוקית.
EMPOWER שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והעדכונים יפורסמו באתר. על הלקוח לוודא כי הוא מודע לשינויים המבוצעים בתקנון.

יש לציין כי החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר ו/או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו/או שימוש במוצר שנרכש באתר.

ביטול עסקה יתבצע על-פי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ניתן לבטל הזמנה בתוך שעתיים בלבד מרגע הרכישה.

אחריות המוצר

האתר ו/או החברה ו/או מי מטעמם אינם נושאים בכל אחריות, מפורשת או משתמעת, לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או אחר, שייגרם למשתמש או לצד ג' כלשהו כתוצאה משימוש במוצרים ו/או בשירותים הנמכרים באתר.

כל מידע, תוכן, ייעוץ או המלצה המוצגים באתר ניתנים כפי שהם ("AS IS") ואינם מהווים חוות דעת מקצועית, ייעוץ מחייב או המלצה לשימוש מסוים. המשתמש אחראי בלעדית לכל שימוש שייעשה במידע ו/או במוצרים הנרכשים באתר.

החברה אינה מתחייבת להתאמה כלשהי של המוצרים או השירותים לצרכי המשתמש ואינה אחראית לכל טעות, תקלה, אי-התאמה, הפסד או נזק מכל סוג שהוא, לרבות אך לא רק כתוצאה משימוש במוצרים או שירותים שנרכשו באתר.

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה לא תהיה אחראית לכל תקלה טכנית, שיבוש, עיכוב, או כל כשל אחר שאינו בשליטתה, לרבות מקרים של כוח עליון.

המשתמש מאשר כי הוא פוטר את החברה מכל אחריות לכל נזק, הפסד, הוצאה או תביעה מכל סוג שהוא, הקשורים במישרין או בעקיפין לשימוש במוצרים או בשירותים הנרכשים באתר.

בעצם השימוש באתר ו/או ברכישת מוצר או שירות, המשתמש מצהיר כי קרא, הבין והסכים לתנאי אחריות זו, וכי לא תהיה לו כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה או מי מטעמה.

טלפון לבירורים: 050-2029343

כתובתינו: תובל 40, רמת גן